Vous pouvez acheter chez Hill’s avec n'importe quel appareil de votre choix. Pour de meilleurs résultats, il est conseillé d’utiliser les navigateurs Google Chrome et Safari.
Notre service clientèle Hill's se fera un plaisir de vous aider par téléphone
du lundi au vendredi de 9h à 17h / Tél. : 0800 - 555 456
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Une commande doit d'abord être traitée et livrée avant qu'un retour puisse être effectué.
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Si votre livraison n'arrive pas à votre satisfaction ou si l'un des problèmes suivants survient, notre service clientèle Hill's se fera un plaisir de vous aider par téléphone
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Des notifications de suivi seront envoyées par e-mail dès que la commande aura été expédiée, avec votre numéro de suivi. Dans ces e-mails de notification, vous pouvez cliquer sur le lien fourni pour afficher les détails de la livraison de votre commande.
Les commandes peuvent être suivies à l'aide d'un numéro de suivi que vous trouverez dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou dans « Mon profil » sous « Mes commandes ».
Vos commandes personnelles dans le cadre du programme du personnel sont retenues pendant 7 jours calendaires et expédiées avec les commandes de la clinique reçues pendant cette période. En l'absence de commande de la clinique, les commandes du programme du personnel sont expédiées séparément à partir du 8ème jour calendaire.
Étapes pour trouver le numéro de suivi
1. Sélectionnez Mes commandes dans le menu.
2. Vos dernières commandes s'affichent.
3. Le numéro de suivi est visible dans le champ « Numéro de suivi ».
4. Cliquez sur le numéro de suivi pour être redirigé vers la page de la société de logistique et consulter les détails de votre statut de livraison.
Il n'y a pas de frais de livraison.
Les commandes sont généralement expédiées par Planzer (Suisse).
La réception de la commande doit être acceptée et signée par un employé quelconque de la clinique/cabinet.
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Non, il n'y a pas de valeur minimale de commande requise pour pouvoir acheter des produits Hill’s.
Non, malheureusement, les cartes cadeaux Hill’s ou les coupons de fabricants ne sont actuellement pas acceptés.
Oui. Tous nos produits bénéficient d'une garantie de satisfaction à 100 % ou vous êtes remboursé. Si vous n'êtes pas satisfait de ce produit que vous avez acheté auprès de votre revendeur agréé.
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Les retours sont traités et remboursés à la méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés une fois initiés.
Si vous n'avez pas reçu de remboursement 10 jours ouvrés après votre demande initiale, notre service clientèle Hill's se fera un plaisir de vous aider par téléphone
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Nous comprenons à quel point un manque de nourriture pour animaux peut être frustrant - spécialement pour les propriétaires d'animaux. Nous travaillons pour résoudre les défis liés à la disponibilité des produits. Cependant, vous avez également la possibilité de choisir une alternative à la nourriture précédente afin de continuer à répondre aux besoins de votre animal.
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Dès que les produits sont de nouveau disponibles, ils apparaissent en ligne comme disponibles.
Comme de nombreux facteurs échappent malheureusement à notre contrôle, nous ne pouvons pas nous engager sur une date précise. Ce que nous pouvons vous dire, c'est que notre équipe travaille dur pour résoudre la situation et ramener la nourriture que votre animal aime. En attendant, nous avons d'autres options que votre animal pourrait apprécier. Consultez votre vétérinaire pour une recommandation ou contactez notre service clientèle Hill's se fera un plaisir de vous aider par téléphone
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Hill's s'engage à fournir des produits de haute qualité et des nutriments précis qui répondent aux besoins des animaux à chaque étape de leur vie et dans chaque mode de vie. Nous évaluons continuellement nos formulations et apportons des ajustements mineurs si nécessaire, pour tenir compte des changements dans la teneur en nutriments qui peuvent naturellement se produire au fil du temps. Pour toute autre question, notre service clientèle Hill's se fera un plaisir de vous aider par téléphone
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Visitez les liens suivants pour en savoir plus sur la nourriture pour animaux Hill’s et le processus de fabrication :
Renseignez-vous sur les conseils de stockage pour la nourriture pour animaux.
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